王鹏：手工DIY店的定位

时间:2016-10-29来源:易控官网点击: 次

最近有店长向我反映：为了提高我的销量，我扩大我的客户人群，原来我只针对于小朋友，但当我把客户人群扩大到成年时，我的销量不增反减了；为了让我的手工项目更加丰富，我一开始就把公司旗下的所有项目搬到我的店里，但是一开张店里乱作一团，不知道从哪儿开始；我的小店开张后生意很好，我发现很多小朋友做了手工后都有买饮料的需求，我便在小店里增加了饮料销售这个服务项目，但增加了饮料销售后我小店的手工DIY生意反而不好了。其实这些问题归根结底是定位的问题。一家小店，一个公司如果没有精准的定位在长时间的经营中肯定会出这样那样的问题，今天写这篇文章就给大家说说手工DIY店如何定位？
   所谓定位就是进入客户的心智，说白一点就是让客户把品牌与一个行业打上等号。打个比方我想喝咖啡就想到星巴克，我想喝可乐就想起可口可乐，我想喝凉茶肯定就是王老吉。虽然星巴克，可口可乐，王老吉都是喝的，但是他们在咖啡，碳酸，凉茶三个细分市场里做了一个精准的定位，所以他们就成功了，这就是定位。
   回到我们的手工DIY小店，其实要做定位很容易。我们要先考虑清楚我们怎样才能进入客人的心智，当别人想起什么的时候就可以想起我们的手工DIY小店，如果你可以回答这个问题那么你的小店就可以开始启动了。有的店长会说：“当客人想起做手工的时候就会想起我们。”其实这个定位没问题，但是你的店面是否可以承载手工DIY这个行业吗？你在当地是否有竞争对手吗？这两个问题很重要，就像星巴克，肯定不会把自己定义为“只要你想喝饮料就会想起星巴克”这样的定位范围太宽，野心太大，很难成功。所以我们应该讲手工DIY以年龄段进行继续定位，到底是儿童手工DIY店还是年轻人的手工DIY店（当然就目前而言老年人玩手工的需求不大，所以我们不做考虑）？有了这样的定位，接下来的问题其实就迎刃而解了：我的装修是小清新还是颜色丰富的？我小店经营的产品是以蜡烛，软陶，香皂还是木艺，皮艺或者永生花，或者全部上？只要你把你的手工DIY小店做出了一个很精准的定位，那么在遇到问题时再把这个定位拿出来，符合这个定位的留下，不符合这个定位的去掉。
   在给你的手工DIY小店做出定位后接下来做的每一件事都要为这个定位服务。要让你所在的城市的目标人群只要一提起手工，DIY就会想起你的小店，这样你就进入到你客户的心智了。其实有些时候我们的店长不是不会定位，是太贪心：小朋友的生意也想做，学生的生意也想做，白领的生意也想做，这样的定位没有聚焦，所以小店很难成功。有的店长又要问了：我把我自己的小店的目标客户范围压缩到这么小，那么我的客户就少了，定位越精准我的客户越少，能有生意吗？在这里我给大家打个比方：太阳再大是不会使树叶燃烧的，但是如果借助放大镜，阳光就很容易让树叶燃烧，原因很简单，这就是聚焦。所以在开店之前必须想好自己的小店定位，在遇到问题是用定位的角度去解决你的问题，你的手工DIY小店生意才会越来越好。